تم إنشاء هذا الموقع لتوفير الراحة لكم، وقد تتضمن أي معلومات مقدمة عليه بعض عدم الدقة أو الأخطاء، ويجب عليكم التحقق منها بشكل مستقل. لا تقدم الشركة أي تمثيل من أي نوع، صريحاً كان أم ضمنياً، فيما يتعلق بتشغيل الخدمات أو بوابات الدفع المرتبطة بالموقع إلا ما هو منصوص عليه صراحة. نحتفظ بحقنا في إيقاف قدرتك على استخدام خدماتنا في أي وقت وفق ما نراه مناسباً. وأنت تقر صراحة بأنه من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات أو معالجة المدفوعات المقدمة عبر هذا الموقع، فإنك توافق وتلتزم بالشروط والقيود المذكورة هنا.
1. التفسير: تشير "الشركة" إلى الرقم المسجل لـ Ideal Prepaid (Pty) Ltd رقم 516224664. تقوم الشركة بتوفير مرافق لدفع مقابل الخدمات (مثل الكهرباء والمياه والغاز) و/أو المعدات المرتبطة بهذه الخدمات؛ تتم معالجة المدفوعات بالشيكل الإسرائيلي (₪) أو بأي عملة أخرى تحدد وفقاً لسعر الصرف المناسب؛ توفر الشركة هذا التطبيق و/أو الخدمات المرتبطة به في المنطقة المختصة؛ يشير مصطلح "العملاء" إلى عملاء الشركة (سواء كانوا تجاراً أو ملاكاً أو مستخدمين)؛ يشير "المستخدم" إلى الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي أبرم هذا الاتفاق والمُعرَّف من خلال استخدامه لهذا الموقع أو للبرمجيات أو الخدمات المقدمة؛ يشير "التنازل" إلى أي دفعة أو رصيد تمنحه الشركة للمستخدم فيما يتعلق بمعاملة لم تتم معالجتها وفقاً للمتطلبات المنصوص عليها هنا؛ يشير "رقم التعريف الشخصي" إلى رقم تعريف فريد أو رمز شحن يمنح المستخدم قيمة ائتمانية عند إدخاله في جهاز متوافق لاستخدام الخدمات المقدمة من مزود الخدمة (SP)؛ يشير "SP" إلى أي مزود خدمة (أو وكلائه) مثل شبكات الاتصالات، موردي الكهرباء، خدمات البريد، البلديات، البنوك، بوابات الدفع، وأي مزودي خدمات آخرين (كما يشير أيضاً إلى الشركة التي يعتبر مزود الخدمة جزءاً منها)؛ تشير "برمجيات الشركة" إلى البرامج أو المواقع الإلكترونية المقدمة أو المُدارة من قبل الشركة والتي تمكّن من استخدام خدمات الشركة؛ تشير "التعليمات" إلى أي تواصل من المستخدم إلى الشركة (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، أجهزة طرفية أو الفاكس)؛ يشمل ذكر الأشخاص الطبيعيين الأشخاص الاعتباريين والعكس صحيح، كما يشمل ذكر المفرد الجمع والعكس صحيح، وكل إشارة إلى جنس تشمل الجنس الآخر؛ الشركة وSP والمستخدمون ليسوا شركاء أو متعاقدين مشتركين أو أصحاب أسهم لأي غرض كان، ولا يجوز تفسير أي شيء هنا على خلاف ذلك.
2. الدفعات: يجب دفع المبالغ المدفوعة أو المستحقة للشركة بالكامل دون أي خصم أو مقاصة من أي نوع. وفي حال وجود أي تأخير في المدفوعات أو في إجراءات استرداد الأموال، فسيتم احتساب فائدة بمعدل مسموح به تحدده الشركة، ويتم احتسابها شهرياً حتى تاريخ التسوية. ويحق للشركة خصم أو استرداد أي تنازلات من المستخدم في أي وقت يكون فيه حساب المستخدم غير مسدد بالكامل.
3. سياسة الشحن والإرجاع واسترداد الأموال: تخضع الخدمات لتوفر شبكات الأطراف الثالثة وللمعاملات التي تتم معالجتها بمجرد تأكيد استلام الدفعة. في معظم الحالات، يتم إكمال الطلبات خلال ساعة واحدة، إلا أن الأعطال في الاتصالات قد تتسبب في بقاء الطلبات قيد الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة. لا يمكن طلب استرداد للطلبات التي تم تقديمها إذا كان قد تم بالفعل إصدار رمز الشحن لها. ولا يحق المطالبة باسترداد في الحالات التي لا يمكن فيها التحقق مما إذا تم إصدار رمز الشحن أم لا، وفي هذه الحالات يجب اتباع عملية تسوية للتأكد من عدم إصدار الرمز.
4. الأمن: تتم عمليات شراء معاملات البطاقات لصالح IdealPrepaid (Pty) Ltd من خلال بوابات دفع محلية معتمدة، بما في ذلك تطبيقات "بيـت" و"باي بال" وغيرها، وذلك وفقاً لشروطهم وأحكامهم الخاصة.
5. سياسة الخصوصية: ستتخذ شركة Ideal Prepaid جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين. ويتم توضيح سياسة الخصوصية بشكل صريح في الصفحة الرئيسية لموقع الشركة، وقد يتم تحديثها من وقت لآخر.
6. الإجراءات القانونية: يمنح المستخدم الشركة الحق في اتخاذ أي إجراء قانوني من أي نوع (باسم المستخدم بصفته المدعي) ضد أي عميل أو في أي مسار قانوني آخر في حال الاشتباه بوجود نشاط احتيالي. ويلتزم المستخدم بتقديم التعاون الكامل والمساعدة للشركة في أي إجراء قانوني، بما في ذلك توقيع الإقرارات والمثول أمام المحكمة إذا لزم الأمر.
7. الالتزامات: في حال منح المستخدم الإذن للشركة أو للبنوك التابعة لها بسحب الأموال من حسابه البنكي أو بطاقة ائتمانه، فإن هذه التعليمات تكون غير قابلة للإلغاء، ويقر المستخدم بأنه لا يجوز له تحت أي ظرف إلغاء أو عكس أو إيقاف أي دفعة مرتبطة بهذه التعليمات.
8. الأضرار: تُعفى الشركة من أي مسؤولية تجاه المستخدم عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، سواء كان مباشراً أو غير مباشر أو ناتجاً أو خاصاً، أو عن أي خسارة في الأرباح أو أي ضرر آخر قد يتعرض له المستخدم نتيجة لهذا الاتفاق. ويعوض المستخدم الشركة ضد أي دعوى تتعلق بالأضرار أو أي مطالبة أخرى تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أفعال المستخدم، وذلك بسبب استخدامه للخدمات المقدمة من الشركة وفقاً لتقديره الخاص.
9. النزاعات: وفقاً لاختيار الشركة، يمكن رفع أي دعوى أو طلب ينشأ عن هذا الاتفاق أمام أي محكمة تختارها الشركة، ويوافق المستخدم على الخضوع لاختصاصها القضائي. ولن يمتنع المستخدم تحت أي ظرف عن دفع أي مبلغ مستحق للشركة، بغض النظر عن أي مطالبة يقدمها ضد الشركة. ويجب تقديم أي استفسارات من المستخدمين بشأن صحة حساباتهم لدى الشركة خطياً خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً، وإلا لن يكون للمستخدم أي حق في الاعتراض. يتم إحالة أي نزاع متعلق بأي رسوم إلى مدققي الشركة الذين يعملون كخبراء، ويكون قرارهم نهائياً وملزماً للطرفين. لا يؤثر قيام أو عدم قيام مزود الخدمة (SP) أو أي طرف آخر بتنفيذ خدماته بأي شكل على التزامات المستخدم تجاه الشركة، ولا يجوز للمستخدم الاعتماد على ذلك كدفاع ضد أي مطالبة من الشركة. وفي حال كان استرداد الأموال واجباً لأي سبب، فسيتم إرجاع المبلغ باستخدام نفس بوابة الدفع (SP Gateway) التي تم استخدامها أصلاً، ولن يتم إجراء استرداد عبر أي وسيلة أخرى. في حال قام العميل بإيقاف الدفع أو تنفيذ استرجاع (Chargeback)، فإن SP ستحدد وفقاً لتقديرها الخاص مدى صحة هذا الاسترجاع. وإذا تبين أن الاسترجاع صحيح (مثل عدم تقديم الخدمات أو السلع بشكل كافٍ)، فيحق لـ SP استرداد جميع الأموال التي تم دفعها للمستخدم بدلاً من المعاملة. ولا يجوز للمستخدم رفع أي دعوى ضد SP بخصوص أي معاملة تمت. يجب على المستخدم إخطار الشركة خطياً خلال سبعة (7) أيام من علمه بحدوث نزاع أدى إلى استرجاع أو إيقاف الدفع.
10. البرمجيات وكلمات المرور والبيانات الشخصية والشحنات: تعود ملكية حقوق التأليف والبرمجيات حصرياً إلى الشركة. وتقدم الشركة خدماتها بناءً على التزامات المستخدمين كما هو موضح هنا و/أو في أي اتفاقية عميل أو اتفاقية انضمام أو اتفاقية موزع أو أي دليل إجرائي آخر. وإذا لم يكن المستخدم على علم بالتزاماته وفق هذه الشروط والقيود، فعليه الاتصال بنا فوراً. ويُعد استخدامك لهذا الموقع موافقة صريحة منك على جميع الشروط المنصوص عليها. وحسب الضرورة، تكون أنت المسؤول الوحيد والكامل عن الحفاظ على سرية بياناتك وكلمة المرور ورمز المستخدم الخاص بك. ويجب عليك إخطارنا فوراً في حال حدوث أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو رمز المستخدم أو أي خرق آخر للأمن. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها نتيجة استخدام شخص آخر لكلمة المرور أو رمز المستخدم، سواء بعلمك أو دون علمك. ومع ذلك، قد تكون مسؤولاً في حال استخدام شخص آخر لرمز المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. تنتقل جميع المخاطر، بما في ذلك مخاطر التلف أو الضياع، إلى المستخدم عند استلام أي سلع أو خدمات من الشركة. وتقر بأن أي بيانات شخصية، بما في ذلك تفاصيل المعاملات البنكية أو بطاقات الدفع المقدمة أثناء إجراء عملية الدفع، تمر عبر الإنترنت وقد تكون عرضة لسوء الاستخدام أو السرقة أو الاحتيال، وأن الشركة ليست لها سيطرة على مثل هذه الأمور. وعلى الرغم من اتخاذ جميع التدابير المعقولة للحماية ضد الاستخدام غير المصرح به للمعلومات التي تقدمها، فإننا لا نضمن بأي شكل أن استخدام الخدمات لن يؤدي إلى سرقة أو استخدام غير مصرح به للبيانات عبر الإنترنت. وتتعهد بأنك مخول قانوناً وبالكامل باستخدام أي بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان أو حساب بنكي أو وسيلة دفع أخرى تقدمها، كما تتعهد بضمان دقة البيانات وتوفير رصيد كافٍ عند تنفيذ المعاملة.
11. التعديلات والإشعارات: يجوز للشركة تعديل أو استبدال أي شرط من شروط هذا الاتفاق من خلال تقديم إشعار مدته 30 يوماً للمستخدم. وإذا تأثرت شروط هذا الاتفاق أو أي رسوم منصوص عليها فيه بأي تعليمات صادرة عن مزود الخدمة (SP) أو بأي تغيير في ظروف السوق، فيحق للشركة تعديل شروط هذا الاتفاق ليعكس ذلك، ويصبح التعديل نافذاً فوراً دون الحاجة إلى إخطار المستخدم. ولا يُعد أي تعديل أو استبدال بمثابة تغيير في أي التزام سابق على المستخدم تجاه الشركة، إلا في الحالات التي تتعارض فيها الشروط القديمة مع الشروط الجديدة.
12. الإلغاء: الإلغاء: يمكن إنهاء هذا الاتفاق من قبل المستخدم، بشرط عدم وجود أي مدفوعات معلّقة، عن طريق تقديم إشعار كتابي للشركة لمدة سبعة (7) أيام. كما يجوز للشركة إنهاء الاتفاق في أي وقت عبر تقديم إشعار فوري للمستخدم. ولا يعد إلغاء هذا الاتفاق بأي شكل من الأشكال تغييراً أو تقليصاً لالتزامات المستخدم أو مسؤوليته تجاه الشركة كما هو وارد هنا.
13. حق الوصول: يجوز للشركة التنازل عن أي من حقوقها أو جميعها بموجب هذا الاتفاق، دون الحاجة لإشعار المستخدم، سواء بشكل كامل أو كضمان، لأي شخص اعتباري أو شخص آخر. وفي حال حدوث مثل هذا التنازل، وبمجرد مطالبة الجهة المتنازَل لها، يلتزم المستخدم بدفع جميع المبالغ مباشرة لهذه الجهة. ويُفسر أي ذكر لـ "الشركة" في هذا الاتفاق (ما لم يتطلب السياق خلاف ذلك) على أنه يشمل الجهة المتنازَل لها. ويتعهد المستخدم بالاعتراف بحقوق الجهة المتنازَل لها وتنفيذ التزاماته تجاهها وفقاً لهذا البند.
14. التزامات المستخدم: يتعهد المستخدم بما يلي: عدم القيام بأي عمل يسيء إلى السمعة أو المكانة التجارية للشركة أو المرشحين أو الشركاء؛ عدم محاولة إقناع أو دفع أي من عملاء الشركة للتسجيل لدى أي مزود خدمة آخر منافس؛ حماية الأجهزة وكلمات المرور من الوصول غير المصرح به؛ عدم التنازل أو نقل أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذا الاتفاق دون موافقة الشركة المسبقة والخطية؛ وأن الحصول على الخدمات من الشركة لا يخالف أي اتفاق آخر يمتلكه المستخدم مع مزود خدمة (SP)؛ والامتثال لجميع الشروط والقيود الصادرة عن SP أو الشركة كما يتم نشرها من وقت لآخر؛ وضمان أن هذا الاتفاق لا يخالف أي قانون أو يتعارض مع أي اتفاق آخر للمستخدم، وأنه لا توجد أي إجراءات أو دعاوى تهدد قدرة المستخدم على تنفيذ التزاماته الواردة هنا.
15. أحكام عامة: تحتفظ الشركة بالحق الكامل في قبول أو رفض الدخول في هذا الاتفاق أو في استثناء بعض خدماتها أو معالجة المعاملات المقدمة من المستخدم. ويقر المستخدم بأن التعليمات التي يقدمها قد تخضع للتأخير أو الأخطاء، وبالتالي فهو يعوض الشركة والبنوك التابعة لها عن أي مطالبة تنشأ عن أي تعليمات مقدمة. ويوافق المستخدم على أن جميع الشروط المذكورة هنا تعد جوهرية لهذا الاتفاق. ويمنح المستخدم الشركة الحق في تسجيل أي مكالمة هاتفية بينه وبين الشركة (أو أي شكل آخر من التسجيل). ويمثل هذا المستند الاتفاق الكامل بين الطرفين، ويجب أن يكون أي اتفاق آخر مكتوباً ليكون معتمداً. ولا تعتبر أي تصريحات أو التزامات أخرى سارية إلا إذا كانت مدرجة هنا. ولا يجوز التنازل عن أي شرط أو تعديله إلا كتابياً. وتكون هذه الشروط ملزمة للطرفين وخلفائهما والمتنازل لهم. ولا يعتبر أي تساهل من قبل أحد الطرفين تنازلاً عن أي حق مستقبلي، ولا يمنع أي استخدام جزئي لحق ما من استخدامه الكامل لاحقاً. هذا الاتفاق غير معلق على أي شرط مسبق. وكل بند منه قابل للفصل، وإذا ثبت أن أحد البنود باطل أو غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود الأخرى نافذة بالكامل. ويعتبر أي إقرار صادر عن مدير الشركة أو ممثلها دليلاً كافياً على مسؤولية المستخدم. ويوافق المستخدم (بالنيابة عن نفسه ومديريه وشركائه) على أن للشركة الحق في إبلاغ مكاتب الائتمان بشأن وضعه الائتماني. وتُطبق قوانين المكان الجغرافي الذي تُستخدم فيه خدمات الشركة كما تحدده الشركة.